Metode de Livrare
La ReducereTop.ro, ne angajăm să livrăm produsele comandate rapid, în siguranță și în cele mai bune condiții.
1. Zone de livrare
Livrarea produselor se efectuează pe întreg teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere. În prezent nu efectuăm livrări în afara României.
2. Costul livrării
- Cost standard livrare: 20 lei (TVA inclus)
- Costul livrării este afișat clar în procesul de finalizare a comenzii (checkout), înainte de confirmarea plății
ReducereTop.ro își rezervă dreptul de a oferi transport gratuit în cadrul unor campanii promoționale. Condițiile fiecărei campanii vor fi comunicate pe site la momentul desfășurării acesteia.
3. Termene de livrare
- Timp estimativ: 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
- Termen maxim: 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
Livrările se efectuează luni – vineri, în intervalul orar al curierului, cu excepția sărbătorilor legale naționale.
4. Procesarea comenzilor
- Comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil după confirmare
- Confirmarea comenzii se transmite telefonic sau prin email
- Comenzile plasate în weekend sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare
- Termenul de livrare estimat se calculează de la data confirmării, nu de la data plasării comenzii
5. Livrare în colete separate
În cazul în care o comandă conține produse din stocuri sau depozite diferite, acestea pot fi livrate în colete separate, fără costuri suplimentare pentru client. Veți fi informat în acest caz prin email sau telefon.
6. Întârzieri în livrare
Pot apărea întârzieri în situații independente de voința noastră, precum:
- Condiții meteo nefavorabile
- Perioade aglomerate (ex: Black Friday, Crăciun, Paște)
- Probleme logistice ale firmei de curierat
- Evenimente de forță majoră
În astfel de cazuri, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil. Întârzierile cauzate de curier nu atrag răspunderea ReducereTop.ro, însă vom interveni activ pentru soluționarea situației.
7. Produse indisponibile
Dacă un produs comandat devine indisponibil după plasarea comenzii:
- Veți fi notificat prin email sau telefon în cel mai scurt timp
- Comanda poate fi anulată total sau parțial, ori modificată cu acordul dvs.
- Suma achitată pentru produsul indisponibil va fi rambursată integral în maximum 14 zile calendaristice
8. Recepția coletului
La primirea coletului, clientul are obligația:
- Să verifice integritatea ambalajului exterior în prezența curierului
- Să refuze coletul dacă prezintă deteriorări vizibile și să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare
Orice problemă privind starea produselor sau a ambalajului trebuie semnalată la Reduceretop.ro@gmail.com sau la +40 746 866 866 în maximum 48 de ore de la primirea coletului. Reclamațiile privind deteriorările formulate după acest termen, fără mențiune la livrare, pot fi respinse.
9. Modificarea sau anularea comenzilor
Datorită procesării rapide a comenzilor:
- Comenzile nu mai pot fi modificate după confirmarea acestora
- Anularea este posibilă doar dacă produsul nu a fost expediat
Pentru solicitări urgente de anulare contactați-ne imediat:
- Telefon: +40 746 866 866
- Email: Reduceretop.ro@gmail.com
10. Contact și suport clienți
HOME MEDOSHOP S.R.L.
Str. Stejarului, nr. 99–101, bl. 3, et. 1, ap. 7, Dobroești, Ilfov 077086, România
Email: Reduceretop.ro@gmail.com
Telefon: +40 746 866 866
Program: luni – vineri, 09:00 – 17:00
11. Dispoziții finale
Această politică se completează cu Termenii și Condițiile și Politica de Retur și Rambursare, disponibile pe site.
ReducereTop.ro își rezervă dreptul de a modifica condițiile de livrare, modificările fiind publicate pe această pagină și aplicabile de la data publicării.